汽车信息员是做什么的_汽车信息员工作内容

1.汽车修理服务站的信息员需要掌握哪些知识，具体做什么工作？

2.汽车4S店工作

3.汽车专卖店的文职类/文员/信息员的工作主要内容是什么

4.4S店的售后信息员是干什么的？

汽车销售信息员的主要工作是：和厂家对接、负责接收厂家下发文件上报厂家所需信息、上报汽车销售信息、做好厂家市场活动。你好，望纳。

汽车修理服务站的信息员需要掌握哪些知识，具体做什么工作？

1．部门职责

（1）基本建设管理

1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施；

2）基本建设预算编制；

3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理；

4）基本建设支出控制。

（2）房产、房屋管理，产权事项办理；

（3）企业绿化与企业环境管理；

（4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证；

（5）清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与购。办公设备的维修。

（6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算；

（7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障；

（8）房屋、道路等维修；

（9）清洁卫生维护；

（10）宿舍管理；

（11）宿舍分配、水电管理等；

（12）伙食供应及管理；

（13）休闲、文化设施管理；

（14）车辆、人员进出管理；

（15）安全保卫管理，消防管理，安全检查；

（16）公务车管理；

（17）灾害及其他突发处理；

（18）配电系统的建立、检查、维护等。

（19）其他相关职责。

2．部门权力

（1）对安全事故责任单位和个人依程序和制度实施处罚的权力；

（2）对环境破坏行为依程序和制度实施处罚的权力；

（3）部门内部员工考核的权力；

（4）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（5）部门内部工作开展的自主权；

（6）要求相关部门配合相关工作的权力；

（7）做好办公用品发放记录；

（8）使用和遵守相关制度的所有条款，如果某些规定作出更改，应及

时通知公司员工；

9、负责对职工食堂的日常管理工作，以确保职工的用餐环境及食品

的卫生安全。

三、直属关系

在综合办公室经理的领导下开展各项工作，遇重大问题及时向其经理汇报。

四、工作描述

能力要求及日常工作：

1．爱岗敬业，对工作认真负责；

2．熟知公司的各项规章及管理制度,并能有效的进行监控与实施；

3．能吃苦耐劳，服从领导的工作安排；

4．遇到问题及时向上级反映情况；

5．尊重他人，努力学习，不断提高业务水平；

汽车4S店工作

要懂得所服务的车辆的基础信息、收集用户档案、了解故障模式、会填三包单、会沟通能与用户达成共识...认识服务车辆的所有零部件。能辨别故障责任方。懂得车辆厂得各个政策。...分类旧件、新件调拨、故障鉴定、网络报单。 差不多就这些、很多事都是在实践中磨练出来的，只说不做是没用的。

汽车专卖店的文职类/文员/信息员的工作主要内容是什么

我只知道信息员要做些什么,我只做几天.跟你说下大概要做什么吧，BYD 4S店信息员：

1、有人说信息员是一个知道公司最重要机密的职位，是厂家和公司的桥梁,如厂家有什么活动、奖励及政策都是经过信息员再发给公司相应部门负责人的。

2、每天店里接待的车辆，信息员还要收集起来，3天内电话回访，问他们现在的车辆行驶情况。

4、每周周会，每天早会做记录再经过信息员发厂家，如果公司还有什么要发厂家的邮件都会告诉你的。

5、每个月的新车客户，信息员要安排讲堂，也要打电话通知他们来听。

暂时想到这么多。不是很难的，做事要细心是最重要的，只要认真做还是有前途的，

我不做是因为隔的有点远，不喜欢打电话，呵呵

其它几个职位也不清楚，就等其它朋友来回答吧

4S店的售后信息员是干什么的？

汽车车行文员主要工作内容如下：

1、在汽车4S店（销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey）内，对银行质押车辆进行日常监管；

2、负责质押车辆的接收、盘点、换证、移动、释放；

3、负责保管质押车辆的钥匙、合格证；

4、负责及时上报监管过程中发现的异常情况；

5、执行公司的各项工作指令；

6、配合公司与银行的巡视检查；

8、完成日常业务报表；

9、完成上级领导交办其它工作。

职业要求

1、首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。另外还需善于领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是文员要能设身处地的替他想到。）。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。

3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。

4S店的售后信息员主要工作内容如下：

一、售后客户档案的整理

1、整理装订售后单据、存档；

2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。

二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》，回访内容：

1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价；

2、询问客户对配件价格、工时的评价；

3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容；

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价；

5、询问客户的到店情况；

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见；

7、提醒客户本服务店预约服务。

① 对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意；

②在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间；

③对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导；

④对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意；

⑤ 回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部；

⑥ 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。

三、售后信息及数据统计：

1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）；

3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导；

4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映；

5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况，上报详细报表；

在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。